Términos del Servicio
Última actualización: 2026-06-28
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Wayfare, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años para usar Wayfare. Al registrarte, confirmas que cumples este requisito.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda la actividad en tu cuenta. Debes proporcionar información precisa y verificar tu identidad cuando se te pida.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no: acosar, amenazar ni hacerte pasar por otros; publicar contenido ilegal, de odio o sexualmente explícito; hacer spam, scraping o abusar del servicio; compartir datos de contacto de otros sin consentimiento; usar la plataforma para solicitudes comerciales sin permiso.
5. Tu contenido
Conservas la propiedad de todo lo que publicas (fotos, mensajes, itinerarios, reseñas). Otorgas a Wayfare una licencia no exclusiva para mostrar, almacenar y procesar dicho contenido según sea necesario para operar el servicio.
6. Limitación de responsabilidad
Wayfare es una plataforma que conecta viajeros. No examinamos, empleamos ni avalamos a los usuarios. No somos responsables de ninguna interacción, transacción, lesión, pérdida o daño derivados de tus encuentros con otros usuarios. Viajas y te encuentras bajo tu propio riesgo.
7. Seguridad de los datos y violaciones
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, hash de contraseñas, controles de acceso, infraestructura europea). SIN EMBARGO, NINGÚN SISTEMA INFORMÁTICO ES INVULNERABLE. Reconoces y aceptas expresamente que: (a) pueden producirse ciberataques, accesos no autorizados o exfiltraciones de datos pese a nuestras precauciones; (b) al compartir datos personales, fotos y documentos en la plataforma aceptas este riesgo residual; (c) Wayfare no garantiza una seguridad absoluta y no es responsable de pérdidas o daños causados por ciberataques de terceros, vulnerabilidades de día cero, errores de los proveedores de servicios (Supabase, Vercel, Stripe, Resend) o causas de fuerza mayor. En caso de violación que afecte a tus datos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas conforme al RGPD y colaboraremos con las autoridades competentes.
8. Indemnidad
Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Wayfare, a sus gestores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de: (a) tus contenidos, tu conducta o tu uso del servicio; (b) tus encuentros con otros usuarios, dondequiera que ocurran; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; (d) tu vulneración de derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.).
9. Riesgos del viaje
Conocer a desconocidos siempre conlleva riesgo. Wayfare ofrece herramientas de seguridad (verificación, puntuación de confianza, reportes, bloqueos), pero no puede garantizar la identidad ni las intenciones de nadie. Usa el sentido común, queda primero en público y comparte tu itinerario con alguien de confianza.
10. Gastos y dinero
El registro de gastos es solo informativo — Wayfare no procesa pagos. Las disputas sobre dinero son entre usuarios; podemos revisarlas mediante nuestro proceso de disputas, pero no ofrecemos reembolsos ni garantías.
11. Disputas
Si tienes un desacuerdo con otro usuario, intenta resolverlo directamente primero. Puedes presentar una disputa formal a través de nuestra plataforma; nuestro equipo revisa cada caso y puede tomar medidas contra cuentas infractoras (avisos, restricciones, baneos), pero no arbitra acuerdos económicos.
12. Fuerza mayor
Wayfare no será responsable de retrasos, interrupciones o falta de prestación del servicio debidos a causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos: ciberataques (DDoS, ransomware, día cero), fallos de los proveedores de nube, apagones, catástrofes naturales, pandemias, actos gubernamentales, guerras, huelgas, censura, bloqueos estatales de Internet.
13. Cancelación
Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, con o sin previo aviso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde ajustes — esto elimina tus datos personales según nuestra Política de Privacidad.
14. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se notificarán por email o en la app. Continuar usando el servicio tras un cambio implica aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del usuario. Jurisdicción exclusiva: Tribunal de Milán para las controversias entre Wayfare y usuarios que no sean consumidores; para los consumidores, el tribunal del lugar de residencia o domicilio. La eventual invalidez de una cláusula no afecta a la validez de las restantes.
16. Contacto
Para cualquier solicitud (legal, privacidad, seguridad, cuenta, facturación, denuncias) usa el sistema de tickets integrado: ve a Perfil → Asistencia y abre un ticket. Primero recibirás una respuesta del asistente automático y, si es necesario, la escalada a un operador real en 24-48 horas. No usamos correos electrónicos públicos de contacto — el canal de tickets garantiza trazabilidad y plazos de respuesta ciertos.