Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Estos términos son el acuerdo entre tú y Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italia ("nosotros"), que gestiona Wayfare: el sitio www.wayfare.online, Wayfare Web y la app Wayfare. Al crear una cuenta los aceptas. Cómo tratamos los datos personales se explica en el Aviso de privacidad.
1. Qué es Wayfare
Wayfare te ayuda a encontrar personas que viajan al mismo lugar en las mismas fechas, enviarles una solicitud de chat y hablar antes de salir. Wayfare no es un servicio de citas, una agencia de viajes ni un servicio de reservas: no organizamos viajes, no vendemos viajes ni alojamiento y no participamos en lo que los miembros acuerdan entre ellos.
2. Quién puede usar Wayfare
Debes tener 18 años o más. Pedimos tu fecha de nacimiento y rechazamos a quien sea menor.
Una cuenta por persona, con información verdadera sobre ti.
No puedes usar Wayfare si antes eliminamos tu cuenta, salvo que lo autoricemos.
Guarda tu contraseña para ti. Escríbenos a support@wayfare.online si crees que alguien ha usado tu cuenta.
3. Verificación
Confirmamos tu dirección de correo. También puedes elegir la verificación de identidad: una persona de nuestro equipo compara un selfie con un documento de identidad. La insignia de verificado significa que el control se superó cuando se hizo. No garantiza quién es alguien, sus intenciones ni su comportamiento.
4. Normas de conducta
En Wayfare y cuando quedes con personas que encontraste a través de él, no debes:
acosar, amenazar, intimidar ni suplantar a nadie;
publicar contenido ilegal, de odio, sexual o violento;
usar Wayfare para buscar encuentros sexuales ni para ofrecer o comprar servicios sexuales;
pedir dinero, estafar, promocionar negocios ni enviar spam;
compartir información privada de otras personas sin su permiso;
copiar datos, hacer scraping o acceder a Wayfare con bots o herramientas automáticas, ni intentar eludir su seguridad;
crear cuentas para otros, ni para menores de 18 años.
5. Tu contenido
Lo que publicas (fotos, perfil, viajes, mensajes, reseñas) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para guardarlo, mostrarlo y tratarlo solo en la medida necesaria para que Wayfare funcione. La licencia termina cuando borras el contenido o la cuenta, salvo las copias que otros miembros ya recibieron y las copias de seguridad, que se sobrescriben en 30 días. Confirmas que tienes derecho a publicar lo que publicas. Las reseñas deben describir una experiencia real; no se permiten reseñas falsas o pagadas.
6. Moderación, denuncias y cómo impugnar una decisión
Cualquiera, incluso sin cuenta, puede denunciar un contenido o un perfil que considere ilegal o contrario a estos términos: con el botón de denuncia en Wayfare, desde la página www.wayfare.online/report o escribiendo a support@wayfare.online. Una denuncia debe explicar por qué el contenido es ilegal, indicar dónde está e incluir tu nombre y correo (no necesarios para material de abuso sexual infantil) y una declaración de que crees de buena fe que es exacta y completa. Confirmamos la recepción y te comunicamos lo que decidimos.
Las denuncias las revisa una persona. Las herramientas automáticas solo limitan abusos, por ejemplo el número de solicitudes al día; no eliminan contenidos ni cuentas por sí solas.
Si actuamos, podemos eliminar contenido, ocultar viajes de las búsquedas, limitar funciones, o suspender o cerrar una cuenta. Le decimos a la persona afectada qué norma o ley estaba en juego, qué hicimos y por qué, salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan.
Puedes impugnar cualquier decisión en un plazo de seis meses respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo a support@wayfare.online: la revisa una persona distinta de quien tomó la decisión. En la UE también puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme a la Ley de Servicios Digitales, o a los tribunales.
Podemos suspender, tras una advertencia, a quien publique repetidamente contenido ilegal o envíe repetidamente denuncias manifiestamente infundadas.
Si sabemos de una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, informamos a las autoridades competentes.
7. Quedar con otros viajeros
Quedar con personas conocidas en internet conlleva riesgos reales. Ofrecemos herramientas (verificación, puntuación de confianza, denuncias, bloqueos), pero no hacemos comprobaciones de antecedentes y no podemos garantizar la identidad, la edad, las intenciones ni la conducta de nadie. Tú decides si quedar, viajar o compartir alojamiento con alguien, y eres responsable de esa decisión. Quedad primero en un lugar público, dile a alguien de confianza adónde vas, mantén el control de tu dinero, tus documentos y tus planes de viaje y, en caso de peligro, llama a los servicios de emergencia locales. Lee nuestra página de seguridad.
8. Gastos compartidos
El registro de gastos solo recoge lo que los miembros anotan. Wayfare no guarda, transfiere ni garantiza dinero entre miembros y no resuelve desacuerdos sobre dinero.
9. Planes y pagos
Wayfare tiene un plan gratuito y planes de pago (Compass, Atlas y Horizon). Lo que incluye cada plan y su precio se muestran en la página de precios y antes de pagar. El precio mostrado es el precio final: no hay cargos adicionales.
Los pagos los procesa Stripe. Los planes se pagan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y mantienes el plan hasta entonces. Fuera del derecho de desistimiento (punto 10) y de los casos previstos por la ley, los periodos ya iniciados no se reembolsan.
Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación y puedes cancelar antes.
10. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE, el Reino Unido y donde se aplique)
Puedes desistir de un plan de pago en los 14 días siguientes a la compra, sin dar explicaciones.
Al comprar, nos pides que activemos el plan de inmediato. Si después desistes, pagas solo los días que usaste y te reembolsamos el resto en 14 días, con el mismo medio de pago.
Cómo desistir: usa el botón "Desistir del contrato" en Ajustes → Suscripción, disponible durante los 14 días, o escribe a support@wayfare.online, por ejemplo con el formulario de abajo. Te lo confirmamos por correo.
Modelo de formulario de desistimiento: "A Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italia, support@wayfare.online: por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: Wayfare [plan], pedido el [fecha]. Nombre: [ ]. Correo de la cuenta: [ ]. Fecha: [ ]."
11. Nuestra responsabilidad
Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude, culpa grave o dolo, ni tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad del servicio con lo acordado.
Dentro de esos límites, no somos responsables de lo que otros miembros digan o hagan, en Wayfare o cuando quedes con ellos, ni de daños imprevisibles o relacionados con una actividad profesional.
Donde la ley permita un límite, nuestra responsabilidad total se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho o 100 euros.
12. Disponibilidad y cambios en Wayfare
Trabajamos para que Wayfare esté disponible, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa, por ejemplo por mantenimiento o problemas de nuestros proveedores. Wayfare es nuevo y cambiará: si un cambio reduce de forma significativa lo que ofrece un plan de pago, te avisamos antes y puedes cancelar y recibir el reembolso del periodo no usado.
13. Fin del contrato
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. Cualquier plan de pago se cancela al mismo tiempo.
Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimientos graves o reiterados de estos términos, actividades ilegales o riesgos para otras personas, según el punto 6. Si cerramos Wayfare por completo, avisaremos con 30 días de antelación y reembolsaremos la parte no usada de los planes de pago.
14. Cambios en estos términos
Podemos cambiar estos términos por motivos válidos: nuevas leyes, nuevas funciones, seguridad. Si un cambio te perjudica, te avisamos al menos 30 días antes, salvo que la ley o la seguridad exijan un plazo menor; puedes eliminar tu cuenta antes de que se aplique. Te pediremos que aceptes la nueva versión la próxima vez que abras Wayfare.
15. Ley aplicable y litigios
Estos términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, conservas también la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes demandar ante los tribunales de tu lugar de residencia. Para cualquier otra persona, son competentes los tribunales de Milán. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.
16. Contacto e información legal
Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italia
Soporte, denuncias y punto de contacto para miembros y autoridades según la Ley de Servicios Digitales: support@wayfare.online (respondemos en italiano e inglés).
Privacidad: privacy@wayfare.online
El nombre, el logotipo, el diseño y el software de Wayfare son nuestros; no puedes usarlos sin permiso.