Conditions d’utilisation

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Wayfare, tu acceptes ces Conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

2. Éligibilité

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Wayfare. En t'inscrivant, tu confirmes remplir cette condition.

3. Ton compte

Tu es responsable de la sécurité de ton mot de passe et de toute activité sur ton compte. Tu dois fournir des informations exactes et vérifier ton identité quand on te le demande.

4. Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas : harceler, menacer ou usurper l'identité d'autrui ; publier du contenu illégal, haineux ou sexuellement explicite ; faire du spam, du scraping ou abuser du service ; partager les coordonnées d'autres personnes sans leur consentement ; utiliser la plateforme à des fins commerciales sans autorisation.

5. Ton contenu

Tu conserves la propriété de tout ce que tu publies (photos, messages, itinéraires, avis). Tu accordes à Wayfare une licence non exclusive pour l'afficher, le stocker et le traiter dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

6. Limitation de responsabilité

Wayfare est une plateforme qui met en relation des voyageurs. Nous ne contrôlons, n'employons ni n'endossons les utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des interactions, transactions, blessures, pertes ou dommages liés à tes rencontres avec d'autres utilisateurs. Tu voyages et rencontres à tes risques et périls.

7. Sécurité des données et violations

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données (chiffrement en transit, hachage des mots de passe, contrôles d'accès, infrastructure européenne). TOUTEFOIS, AUCUN SYSTÈME INFORMATIQUE N'EST INVIOLABLE. Tu reconnais et acceptes expressément que : (a) des cyberattaques, des accès non autorisés ou des exfiltrations de données peuvent survenir malgré nos précautions ; (b) en partageant des données personnelles, des photos et des documents sur la plateforme, tu acceptes ce risque résiduel ; (c) Wayfare ne garantit pas une sécurité absolue et n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par des cyberattaques de tiers, des vulnérabilités zero-day, des erreurs des fournisseurs de services (Supabase, Vercel, Stripe, Resend) ou des cas de force majeure. En cas de violation concernant tes données, nous te le notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD et nous coopérerons avec les autorités compétentes.

8. Garantie d'indemnisation

Tu t'engages à indemniser, défendre et garantir Wayfare, ses gestionnaires, employés et fournisseurs contre toute réclamation, demande, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : (a) tes contenus, ton comportement ou ton utilisation du service ; (b) tes rencontres avec d'autres utilisateurs, où qu'elles aient lieu ; (c) ton non-respect de ces Conditions ou de toute loi ; (d) ta violation des droits de tiers (vie privée, propriété intellectuelle, etc.).

9. Risques liés au voyage

Rencontrer des inconnus comporte toujours un risque. Wayfare fournit des outils de sécurité (vérification, score de confiance, signalements, blocages), mais ne peut garantir l'identité ni les intentions de qui que ce soit. Utilise ton bon sens, rencontre d'abord en public, partage ton itinéraire avec une personne de confiance.

10. Dépenses et argent

Le suivi des dépenses est purement informatif — Wayfare ne traite aucun paiement. Les litiges financiers sont entre utilisateurs ; nous pouvons les examiner via notre processus de litige, mais n'offrons aucun remboursement ni garantie.

11. Litiges

Si tu es en désaccord avec un autre utilisateur, essaie d'abord de le résoudre directement. Tu peux ouvrir un litige formel via notre plateforme ; notre équipe examine chaque cas et peut prendre des mesures contre les comptes en infraction (avertissements, restrictions, bannissements), mais n'arbitre pas les règlements financiers.

12. Force majeure

Wayfare ne sera pas responsable des retards, interruptions ou défauts de fourniture du service dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable, notamment : cyberattaques (DDoS, rançongiciel, zero-day), pannes des fournisseurs cloud, coupures de courant, catastrophes naturelles, pandémies, actes gouvernementaux, guerres, grèves, censure, blocages étatiques d'Internet.

13. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions, avec ou sans préavis. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres — cela supprime tes données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront notifiés par email ou dans l'app. Continuer à utiliser le service après un changement vaut acceptation.

15. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit italien, sous réserve de l'application des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'utilisateur. Juridiction exclusive : Tribunal de Milan pour les litiges entre Wayfare et les utilisateurs non-consommateurs ; pour les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile. L'éventuelle nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres.

16. Contact

Pour toute demande (juridique, confidentialité, sécurité, compte, facturation, signalements), utilise le système de tickets intégré : va dans Profil → Assistance et ouvre un ticket. Tu recevras d'abord une réponse de l'assistant automatique et, si nécessaire, une escalade vers un opérateur réel sous 24-48 heures. Nous n'utilisons pas d'adresses e-mail de contact publiques — le canal de tickets garantit la traçabilité et des délais de réponse certains.

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