Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Ces conditions forment l'accord entre vous et Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italie (« nous »), qui exploite Wayfare : le site www.wayfare.online, Wayfare Web et l'application Wayfare. En créant un compte, vous les acceptez. La façon dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans la Politique de confidentialité.
1. Ce qu'est Wayfare
Wayfare vous aide à trouver des personnes qui voyagent au même endroit aux mêmes dates, à leur envoyer une demande de discussion et à échanger avant de partir. Wayfare n'est pas un service de rencontres, une agence de voyages ni un service de réservation : nous n'organisons pas de voyages, ne vendons ni voyages ni hébergements et ne participons pas à ce que les membres conviennent entre eux.
2. Qui peut utiliser Wayfare
Vous devez avoir 18 ans ou plus. Nous demandons votre date de naissance et refusons toute personne plus jeune.
Un compte par personne, avec des informations exactes vous concernant.
Vous ne pouvez pas utiliser Wayfare si nous avons déjà supprimé votre compte, sauf autorisation de notre part.
Gardez votre mot de passe pour vous. Écrivez-nous à support@wayfare.online si vous pensez que quelqu'un a utilisé votre compte.
3. Vérification
Nous confirmons votre adresse e-mail. Vous pouvez aussi choisir une vérification d'identité : une personne de notre équipe compare un selfie avec une pièce d'identité. Le badge « vérifié » signifie que le contrôle a été réussi au moment où il a été fait. Il ne garantit ni l'identité de quelqu'un, ni ses intentions, ni son comportement.
4. Règles de conduite
Sur Wayfare et lorsque vous rencontrez des personnes trouvées grâce à lui, vous ne devez pas :
harceler, menacer, intimider ou usurper l'identité de quiconque ;
publier des contenus illégaux, haineux, sexuels ou violents ;
utiliser Wayfare pour chercher des rencontres sexuelles ou pour proposer ou acheter des services sexuels ;
demander de l'argent, escroquer, promouvoir une activité commerciale ou envoyer du spam ;
partager les informations privées d'autres personnes sans leur accord ;
copier des données, faire du scraping ou accéder à Wayfare avec des robots ou outils automatisés, ou tenter de contourner sa sécurité ;
créer des comptes pour d'autres, ou pour des personnes de moins de 18 ans.
5. Vos contenus
Ce que vous publiez (photos, profil, voyages, messages, avis) vous appartient. Vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour le conserver, l'afficher et le traiter uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Wayfare. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les copies déjà reçues par d'autres membres et les sauvegardes, écrasées sous 30 jours. Vous confirmez avoir le droit de publier ce que vous publiez. Les avis doivent décrire une expérience réelle ; les faux avis et les avis rémunérés sont interdits.
6. Modération, signalements et contestation d'une décision
Toute personne, même sans compte, peut signaler un contenu ou un profil qu'elle estime illégal ou contraire à ces conditions : avec le bouton de signalement dans Wayfare, depuis la page www.wayfare.online/report ou en écrivant à support@wayfare.online. Un signalement doit expliquer pourquoi le contenu est illégal, indiquer où il se trouve et comporter votre nom et votre e-mail (non requis pour les contenus pédopornographiques) ainsi qu'une déclaration selon laquelle vous le croyez, de bonne foi, exact et complet. Nous accusons réception et vous informons de notre décision.
Les signalements sont examinés par une personne. Les outils automatisés servent seulement à limiter les abus, par exemple le nombre de demandes par jour ; ils ne suppriment pas seuls des contenus ou des comptes.
Si nous agissons, nous pouvons retirer un contenu, masquer des voyages des recherches, limiter des fonctions, suspendre ou fermer un compte. Nous indiquons à la personne concernée la règle ou la loi en cause, ce que nous avons fait et pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité de quelqu'un l'empêche.
Vous pouvez contester toute décision dans un délai de six mois en répondant à notre message ou en écrivant à support@wayfare.online : une personne qui n'a pas pris la décision initiale la réexamine. Dans l'UE, vous pouvez aussi vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du règlement sur les services numériques, ou aux tribunaux.
Nous pouvons suspendre, après avertissement, les personnes qui publient régulièrement des contenus illégaux ou envoient régulièrement des signalements manifestement infondés.
Si nous avons connaissance d'une menace pour la vie ou la sécurité de quelqu'un, nous en informons les autorités compétentes.
7. Rencontrer d'autres voyageurs
Rencontrer des personnes connues en ligne comporte de vrais risques. Nous proposons des outils (vérification, score de confiance, signalements, blocages), mais nous ne vérifions pas les antécédents et ne pouvons garantir l'identité, l'âge, les intentions ou le comportement de quiconque. C'est vous qui décidez de rencontrer quelqu'un, de voyager ou de partager un logement avec lui, et vous en êtes responsable. Rencontrez-vous d'abord dans un lieu public, dites à une personne de confiance où vous allez, gardez le contrôle de votre argent, de vos papiers et de vos plans de voyage et, en cas de danger, appelez les services d'urgence locaux. Lisez notre page sécurité.
8. Dépenses partagées
Le suivi des dépenses n'enregistre que ce que les membres y saisissent. Wayfare ne détient, ne transfère ni ne garantit d'argent entre membres et ne règle pas les désaccords financiers.
9. Formules et paiements
Wayfare propose une formule gratuite et des formules payantes (Compass, Atlas et Horizon). Le contenu de chaque formule et son prix sont indiqués sur la page des tarifs et avant le paiement. Le prix affiché est le prix final : il n'y a pas de frais supplémentaires.
Les paiements sont traités par Stripe. Les formules sont payées d'avance, chaque mois ou chaque année, et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et vous conservez la formule jusque-là. Hors droit de rétractation (point 10) et cas prévus par la loi, les périodes commencées ne sont pas remboursées.
Si nous modifions un prix, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance. Le nouveau prix s'applique au renouvellement suivant et vous pouvez résilier avant.
10. Droit de rétractation (consommateurs dans l'UE, au Royaume-Uni et ailleurs lorsqu'il s'applique)
Vous pouvez vous rétracter d'une formule payante dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier.
En achetant, vous nous demandez d'activer la formule immédiatement. Si vous vous rétractez ensuite, vous ne payez que les jours utilisés et nous vous remboursons le reste sous 14 jours, par le même moyen de paiement.
Comment vous rétracter : utilisez le bouton « Se rétracter du contrat » dans Paramètres → Abonnement, disponible pendant les 14 jours, ou écrivez à support@wayfare.online, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Nous confirmons par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation : « À Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italie, support@wayfare.online : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : Wayfare [formule], commandé le [date]. Nom : [ ]. E-mail du compte : [ ]. Date : [ ]. »
11. Notre responsabilité
Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, de fraude, de faute lourde ou intentionnelle, ni vos droits de consommateur, y compris la garantie légale de conformité du service.
Dans ces limites, nous ne sommes pas responsables de ce que disent ou font les autres membres, sur Wayfare ou lorsque vous les rencontrez, ni des pertes imprévisibles ou liées à une activité professionnelle.
Lorsque la loi autorise un plafond, notre responsabilité totale est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement, ou 100 euros.
12. Disponibilité et évolution de Wayfare
Nous faisons en sorte que Wayfare soit disponible, mais ne pouvons promettre qu'il ne sera jamais interrompu, par exemple pour maintenance ou en raison de problèmes chez nos prestataires. Wayfare est nouveau et va évoluer : si un changement réduit de façon importante ce qu'offre une formule payante, nous vous prévenons à l'avance et vous pouvez résilier et être remboursé de la période non utilisée.
13. Fin du contrat
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Supprimer le compte. Toute formule payante est résiliée en même temps.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquements graves ou répétés à ces conditions, d'activité illégale ou de risque pour autrui, conformément au point 6. Si nous fermons complètement Wayfare, nous donnons un préavis de 30 jours et remboursons la partie non utilisée des formules payantes.
14. Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions pour des raisons valables : nouvelles lois, nouvelles fonctions, sécurité. Pour les modifications en votre défaveur, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, sauf si la loi ou la sécurité imposent un délai plus court ; vous pouvez supprimer votre compte avant leur entrée en vigueur. Nous vous demandons d'accepter la nouvelle version à votre prochaine ouverture de Wayfare.
15. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Pour toute autre personne, les tribunaux de Milan sont compétents. Avant toute action en justice, écrivez-nous : la plupart des problèmes se règlent rapidement.
16. Contact et informations légales
Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Italie
Assistance, signalements et point de contact pour les membres et les autorités au titre du règlement sur les services numériques : support@wayfare.online (nous répondons en italien et en anglais).
Confidentialité : privacy@wayfare.online
Le nom, le logo, le design et le logiciel Wayfare nous appartiennent ; vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation.