Termos de serviço
Última atualização: 3 de outubro de 2026
Estes termos são o acordo entre ti e Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Itália ("nós"), que gere o Wayfare: o site www.wayfare.online, o Wayfare Web e a app Wayfare. Ao criares uma conta aceita-los. A forma como tratamos os dados pessoais está explicada no Aviso de privacidade.
1. O que é o Wayfare
O Wayfare ajuda-te a encontrar pessoas que viajam para o mesmo sítio nas mesmas datas, a enviar-lhes um pedido de conversa e a falar antes de partir. O Wayfare não é um serviço de encontros, uma agência de viagens nem um serviço de reservas: não organizamos viagens, não vendemos viagens nem alojamento e não participamos no que os membros combinam entre si.
2. Quem pode usar o Wayfare
Tens de ter 18 anos ou mais. Pedimos a tua data de nascimento e recusamos quem for mais novo.
Uma conta por pessoa, com informação verdadeira sobre ti.
Não podes usar o Wayfare se já tivermos removido a tua conta, salvo autorização nossa.
Guarda a palavra-passe para ti. Escreve para support@wayfare.online se achares que alguém usou a tua conta.
3. Verificação
Confirmamos o teu endereço de email. Podes também escolher a verificação de identidade: uma pessoa da nossa equipa compara uma selfie com um documento de identificação. O distintivo de verificado significa que o controlo foi aprovado quando foi feito. Não garante quem alguém é, as suas intenções nem o seu comportamento.
4. Regras de conduta
No Wayfare e quando te encontras com pessoas que conheceste através dele, não podes:
assediar, ameaçar, intimidar ou fazer-te passar por outra pessoa;
publicar conteúdo ilegal, de ódio, sexual ou violento;
usar o Wayfare para procurar encontros sexuais ou para oferecer ou comprar serviços sexuais;
pedir dinheiro, fazer burlas, promover negócios ou enviar spam;
partilhar informação privada de outras pessoas sem autorização;
copiar dados, fazer scraping ou aceder ao Wayfare com bots ou ferramentas automáticas, ou tentar contornar a sua segurança;
criar contas para outras pessoas, ou para menores de 18 anos.
5. O teu conteúdo
O que publicas (fotografias, perfil, viagens, mensagens, avaliações) continua a ser teu. Concedes-nos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para o guardar, mostrar e tratar apenas na medida necessária para o Wayfare funcionar. A licença termina quando apagas o conteúdo ou a conta, exceto as cópias que outros membros já receberam e as cópias de segurança, substituídas no prazo de 30 dias. Confirmas que tens o direito de publicar o que publicas. As avaliações devem descrever uma experiência real; não são permitidas avaliações falsas ou pagas.
6. Moderação, denúncias e como contestar uma decisão
Qualquer pessoa, mesmo sem conta, pode denunciar um conteúdo ou perfil que considere ilegal ou contrário a estes termos: com o botão de denúncia no Wayfare, na página www.wayfare.online/report ou escrevendo para support@wayfare.online. Uma denúncia deve explicar porque é que o conteúdo é ilegal, indicar onde está e incluir o teu nome e email (dispensáveis para material de abuso sexual de crianças), bem como uma declaração de que acreditas de boa-fé que é exata e completa. Confirmamos a receção e dizemos-te o que decidimos.
As denúncias são analisadas por uma pessoa. As ferramentas automáticas só limitam abusos, por exemplo o número de pedidos por dia; não removem conteúdos nem contas sozinhas.
Se agirmos, podemos remover conteúdo, esconder viagens das pesquisas, limitar funções, ou suspender ou encerrar uma conta. Dizemos à pessoa visada que regra ou lei estava em causa, o que fizemos e porquê, a menos que a lei ou a segurança de alguém o impeçam.
Podes contestar qualquer decisão no prazo de seis meses respondendo à nossa mensagem ou escrevendo para support@wayfare.online: uma pessoa que não tomou a decisão inicial volta a analisá-la. Na UE podes também recorrer a um organismo de resolução extrajudicial de litígios certificado ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais, ou aos tribunais.
Podemos suspender, após um aviso, quem publique repetidamente conteúdo ilegal ou envie repetidamente denúncias manifestamente infundadas.
Se soubermos de uma ameaça à vida ou à segurança de alguém, informamos as autoridades competentes.
7. Encontrar outros viajantes
Encontrar pessoas que conheceste online envolve riscos reais. Oferecemos ferramentas (verificação, pontuação de confiança, denúncias, bloqueios), mas não verificamos antecedentes e não podemos garantir a identidade, a idade, as intenções ou o comportamento de ninguém. És tu que decides se te encontras, viajas ou partilhas alojamento com alguém, e és responsável por essa decisão. Encontrem-se primeiro num local público, diz a alguém de confiança aonde vais, mantém o controlo do teu dinheiro, dos documentos e dos planos de viagem e, em caso de perigo, liga para os serviços de emergência locais. Lê a nossa página de segurança.
8. Despesas partilhadas
O registo de despesas só guarda o que os membros lá escrevem. O Wayfare não guarda, transfere nem garante dinheiro entre membros e não resolve desacordos sobre dinheiro.
9. Planos e pagamentos
O Wayfare tem um plano gratuito e planos pagos (Compass, Atlas e Horizon). O que cada plano inclui e o seu preço são indicados na página de preços e antes do pagamento. O preço mostrado é o preço final: não há custos adicionais.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Os planos pagam-se antecipadamente, todos os meses ou todos os anos, e renovam-se automaticamente no fim de cada período até os cancelares.
Podes cancelar a qualquer momento em Definições → Subscrição. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago e manténs o plano até lá. Fora do direito de livre resolução (ponto 10) e dos casos previstos na lei, os períodos já iniciados não são reembolsados.
Se alterarmos um preço, avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço aplica-se a partir da renovação seguinte e podes cancelar antes.
10. Direito de livre resolução (consumidores na UE, no Reino Unido e onde se aplique)
Podes resolver um plano pago no prazo de 14 dias após a compra, sem dar justificação.
Ao comprares, pedes-nos que ativemos o plano de imediato. Se depois resolveres o contrato, pagas apenas os dias que usaste e reembolsamos o resto no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.
Como resolver: usa o botão "Resolver o contrato" em Definições → Subscrição, disponível durante os 14 dias, ou escreve para support@wayfare.online, por exemplo com o modelo abaixo. Confirmamos por email.
Modelo de formulário de livre resolução: "A Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Itália, support@wayfare.online: comunico que resolvo o meu contrato relativo ao seguinte serviço: Wayfare [plano], encomendado em [data]. Nome: [ ]. Email da conta: [ ]. Data: [ ]."
11. A nossa responsabilidade
Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, incluindo por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude, culpa grave ou dolo, nem os teus direitos como consumidor, incluindo a garantia legal de conformidade do serviço com o acordado.
Dentro desses limites, não somos responsáveis pelo que outros membros digam ou façam, no Wayfare ou quando te encontras com eles, nem por perdas imprevisíveis ou ligadas a uma atividade profissional.
Quando a lei permite um limite, a nossa responsabilidade total limita-se ao maior dos seguintes valores: o que nos pagaste nos 12 meses anteriores ao facto, ou 100 euros.
12. Disponibilidade e alterações ao Wayfare
Trabalhamos para que o Wayfare esteja disponível, mas não podemos prometer que nunca seja interrompido, por exemplo por manutenção ou problemas dos nossos fornecedores. O Wayfare é novo e vai mudar: se uma alteração reduzir de forma significativa o que um plano pago oferece, avisamos-te antes e podes cancelar e receber o reembolso do período não usado.
13. Fim do contrato
Podes eliminar a conta a qualquer momento em Definições → Eliminar conta. Qualquer plano pago é cancelado ao mesmo tempo.
Podemos suspender ou encerrar uma conta por violações graves ou repetidas destes termos, atividades ilegais ou riscos para outras pessoas, de acordo com o ponto 6. Se encerrarmos o Wayfare por completo, damos 30 dias de pré-aviso e reembolsamos a parte não usada dos planos pagos.
14. Alterações a estes termos
Podemos alterar estes termos por motivos válidos: novas leis, novas funcionalidades, segurança. Para alterações que te prejudiquem, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo se a lei ou a segurança exigirem um prazo menor; podes eliminar a conta antes de se aplicarem. Pedimos-te que aceites a nova versão da próxima vez que abrires o Wayfare.
15. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei italiana. Se fores consumidor, manténs também a proteção das normas imperativas do país onde vives e podes recorrer aos tribunais do teu local de residência. Para qualquer outra pessoa, são competentes os tribunais de Milão. Antes de ir a tribunal, escreve-nos: a maioria dos problemas resolve-se depressa.
16. Contacto e informações legais
Alberto Tomasoni, Via Piave 2, 24040 Lallio (BG), Itália
Apoio, denúncias e ponto de contacto para membros e autoridades ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais: support@wayfare.online (respondemos em italiano e inglês).
Privacidade: privacy@wayfare.online
O nome, o logótipo, o design e o software do Wayfare são nossos; não os podes usar sem autorização.