شروط الخدمة

1. القبول

بإنشاء حساب أو استخدام Wayfare، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. الأهلية

يجب أن تكون في الثامنة عشرة من عمرك على الأقل لاستخدام Wayfare. بالتسجيل، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.

3. حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة المرور وعن جميع الأنشطة على حسابك. يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن توثّق هويتك عند الطلب.

4. الاستخدام المقبول

توافق على عدم: التحرّش أو التهديد أو انتحال شخصية الآخرين؛ نشر محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو صريح جنسياً؛ إرسال رسائل مزعجة أو حصاد البيانات أو إساءة استخدام الخدمة؛ مشاركة بيانات اتصال الآخرين دون موافقة؛ استخدام المنصة لأغراض تجارية دون إذن.

5. محتواك

تحتفظ بملكية كل ما تنشره (الصور، الرسائل، خطوط السير، المراجعات). تمنح Wayfare ترخيصاً غير حصري للعرض والتخزين والمعالجة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

6. تحديد المسؤولية

Wayfare منصة تربط بين المسافرين. نحن لا نفحص أو نوظّف أو ندعم المستخدمين. لسنا مسؤولين عن أي تفاعل أو معاملة أو إصابة أو خسارة أو ضرر ناتج عن لقاءاتك مع مستخدمين آخرين. أنت تسافر وتلتقي على مسؤوليتك الخاصة.

7. أمن البيانات والاختراقات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (التشفير أثناء النقل، تجزئة كلمات المرور، ضوابط الوصول، بنية تحتية أوروبية). ومع ذلك، لا يوجد نظام معلوماتي محصّن تماماً. أنت تقرّ وتوافق صراحةً على أن: (أ) الهجمات السيبرانية أو الوصول غير المصرّح به أو تسريب البيانات قد تحدث رغم احتياطاتنا؛ (ب) بمشاركتك بيانات شخصية وصوراً ومستندات على المنصة فإنك تقبل هذا الخطر المتبقّي؛ (ج) لا تضمن Wayfare أماناً مطلقاً وليست مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن هجمات سيبرانية من أطراف ثالثة أو ثغرات اليوم صفر أو أعطال مزوّدي الخدمات (Supabase وVercel وStripe وResend) أو أسباب القوة القاهرة. في حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك سنُخطرك خلال 72 ساعة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسنتعاون مع السلطات المختصة.

8. التعويض

توافق على تعويض Wayfare ومديريها وموظفيها ومزوّديها والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبة أو طلب أو ضرر أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ناشئة عن: (أ) محتواك أو سلوكك أو استخدامك للخدمة؛ (ب) لقاءاتك مع مستخدمين آخرين، أينما وقعت؛ (ج) مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون؛ (د) انتهاكك لحقوق الغير (الخصوصية، الملكية الفكرية، إلخ).

9. مخاطر السفر

ينطوي لقاء الغرباء دائماً على مخاطر. يوفّر Wayfare أدوات أمان (توثيق، درجة ثقة، بلاغات، حظر) لكنه لا يمكن أن يضمن هوية أي شخص أو نواياه. استخدم المنطق السليم، التقِ أولاً في مكان عام، وشارك خط سيرك مع شخص تثق به.

10. المصاريف والمال

متتبّع المصاريف للإعلام فقط — لا يعالج Wayfare المدفوعات. النزاعات حول المال بين المستخدمين؛ قد نراجعها من خلال إجراء النزاع لدينا لكن لا نقدّم استرداداً أو ضمانات.

11. النزاعات

إذا اختلفت مع مستخدم آخر، فحاول حلّه مباشرة أولاً. يمكنك تقديم نزاع رسمي عبر منصتنا؛ يراجع فريقنا كل حالة وقد يتخذ إجراءات ضد الحسابات المخالفة (تحذيرات، تقييدات، حظر) لكنه لا يحكم في التسويات المالية.

12. القوة القاهرة

لن تكون Wayfare مسؤولة عن التأخير أو الانقطاع أو عدم تقديم الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك: الهجمات السيبرانية (DDoS، برامج الفدية، ثغرات اليوم صفر)، وأعطال مزوّدي الخدمات السحابية، وانقطاع التيار الكهربائي، والكوارث الطبيعية، والجوائح، والإجراءات الحكومية، والحروب، والإضرابات، والرقابة، وحجب الإنترنت من قِبَل الدول.

13. الإنهاء

يمكننا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، بإشعار أو دونه. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات — وذلك يحذف بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.

14. التغييرات

قد نُحدّث هذه الشروط. سيتم الإشعار بالتغييرات المهمة عبر البريد أو داخل التطبيق. الاستخدام المستمر بعد التغيير يعني القبول.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي، مع مراعاة القواعد الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامة المستخدم. الاختصاص القضائي الحصري: محكمة ميلانو للنزاعات بين Wayfare والمستخدمين غير المستهلكين؛ أما المستهلكون فمحكمة مكان الإقامة أو الموطن. لا يؤثر بطلان أي بند على صحة البنود الأخرى.

16. التواصل

لأي طلب (قانوني، خصوصية، أمان، حساب، فوترة، بلاغات) استخدم نظام التذاكر المدمج: انتقل إلى الملف الشخصي ← المساعدة وافتح تذكرة. ستتلقّى أولاً رداً من المساعد الآلي، وعند الحاجة تتم إحالتها إلى موظف حقيقي خلال 24-48 ساعة. لا نستخدم عناوين بريد إلكتروني عامة للتواصل — قناة التذاكر تضمن التتبّع وأوقات استجابة مؤكدة.